Tema: Um Show no atendimento –
Superando as expectativas do cliente
Os alunos do Curso Técnico em Vendas e Recursos Humanos do PRONATEC, nesta terça-feira dia 28 de abril, turno
vespertino, foram presenteados com uma palestra motivacional ministrada pelo Prof.
Amauri Crozariolli da cidade de Maringá-PR.
Amauri
Crozariolli é Palestrante, Instrutor, Facilitador e Consultor, Graduado em
Ciências Contábeis, Pós-graduado em MBA Finanças, Pós-graduado em Consultoria
Empresarial pelo IEA Santa Catarina, Especialista em Management of Financial
Services Cooperative, pela L`École Dês Hautes Études Commerciales – HEC
Montreal, Canadá; Técnico em Edificações; Técnico em Eletricidade; Professor de
Pós-graduação em Gestão, Marketing Pessoal e Comunicação no Processo de Vendas;
Empreteco pelo SEBRAE; Atua como Palestrante nas mais variadas empresas e
entidades representativas de classe.
A
palestra teve o tema: “ Um
Show no atendimento – Superando as expectativas do cliente” onde o
palestrante Amauri destacou que o atendimento
deve reciclar-se e evoluir com a mesma velocidade e frequência com que
mudam os desejos, exigências e vontades dos consumidores. Atrair, converter e
fidelizar clientes são etapas de um caminhar sem fim, pois atendimento não é
uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.
O Prof. Amauri
motivou, incentivou e parabenizou a todos, por buscarem uma qualificação e se prepararem para o mercado de trabalho, ao mesmo tempo que cursam o Ensino Médio.
OS alunos ficaram encantados com este momento e desta forma acreditamos que será importante
para o caminho que eles percorrerão durante o curso.
Nosso muito
obrigado a Profª Karla, pela iniciativa de convidar o palestrante, para essas
momentos de motivação e aprendizagem.
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